Enttuschende Terminkoordination - Offenbar war der Mitarbeiter nicht ber den Termin informiert bzw. nicht vorbereitet - ebenso wenig die Mitarbeiterin am Empfang (um einen Irrtum auszuschlieen, habe ich ber die Hauptniederlassung den Termin im Nachgang nochmal prfen lassen, dieser war besttigt). Nach ca. 20 Minuten Wartezeit bin ich unverrichteter Dinge wieder gegangen. Bedauerlich, da sich Kunden ebenso Termine bei einem Dienstleister einplanen und darauf vorbereiten mssen (und Zeit in gleichem Ma wertvoll ist). Zudem wirkte die Zweigniederlassung in dem Zusammenhang eher wie ein Arztwartezimmer, als ein professionelles Beratungs- und Kreditinstitut. ber die Fachkompetenz der Mitarbeiter kann damit ausdrcklich kein Urteil gefllt werden - die Eindrcke beziehen sich in erster Linie auf das Kundenbindungsmanagement / Kundenbeziehungsmanagement.Kann sicher (mal) passieren, aber von einer Bank erwarte ich bessere Kundenansprache und -umsorgung, schlielich mchte die Bank Produkte verkaufen.
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